1. Condiţii generale

Termenii şi condiţiile următoare se aplică tuturor comenzilor plasate de client (denumit în continuare „dumneavoastră”) către societatea BELLADRESS SRL, (44109191, denumită în continuare „BellaDress”, „nouă ” sau „noi”, pe site-ul BellaDress), pe versiunea pentru mobil a site-ului,  sau din prin telefon (toate fiind denumite „ www.belladress.co”).

Prin utilizarea www.belladress.co şi/sau prin plasarea unei comenzi, vă obligaţi să respectaţi termenii şi condiţiile specificate mai jos („Termenii”). Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asiguraţi că aţi citit şi înţeles Termenii.

Doar persoanele fizice cu vârsta minimă de peste 18 ani împliniți, care nu se află sub tutelă, nu activează ca persoane juridice (excluzând companiile de redirecționare a coletelor) pot plasa o comandă.

Includerea oricăror produse sau servicii www.belladress.co la un moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

Ne rezervăm dreptul de a modifica din când în când aceşti Termeni fără a vă notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificaţi pe www.belladress.co la momentul plasării comenzii.

BellaDress dorește să ofere cea mai bună experiență online. În acest scop, trebuie să ne asigurăm că serviciile noastre funcționează ireproșabil. Înțelegeți și consimțiți (i) să nu postați, să nu redistribuiți, să nu încărcați și nici să promovați orice comunicări sau conținut care ar putea aduce prejudicii sau care ar putea avea o influență negativă asupra companiei, produselor sau serviciilor noastre; (ii) să nu acționați de așa manieră ori să utilizați vreun dispozitiv care ar restricționa, împiedica, incomoda sau nu ar permite oricărui alt utilizator să utilizeze ori să beneficieze de site-ul www.belladress.co sau care ar afecta siguranța site-ului sau (iii) să nu folosiți niciun dispozitiv sau tentativă de a utiliza vreun motor, software, instrument, agent, script sau alt dispozitiv sau mecanism (care include dar nu se limitează la păianjeni, boți, roboți de indexare, avataruri sau agenți inteligenți) pentru a naviga sau a căuta pe site ori pentru a copia conținut de pe site. Ne rezervăm dreptul de a bloca imediat accesul la site și de a închide contul oricărui utilizator care încalcă această prevedere sau orice altă prevedere specificată în acești termeni și condiții.

2. Preţurile şi taxele de livrare
Preţurile afişate pe www.belladress.co includ taxa pe valoarea adăugată TVA prevăzută de lege, dar nu includ o taxă de livrare.

Taxa de livrare pentru fiecare comandă va fi DIFERITĂ, calculată la finalizare comandă în dependență de mărimea sau greutatea comenzii dumneavoastră. Costul pentru fiecare metodă de livrare este indicat clar în timpul procesului de finalizare a comenzii. În cazul în care nu vă putem livra integral comanda şi trebuie să efectuăm mai mult de o livrare, veţi suporta o taxă suplimentară pentru livrările ulterioare. Pot exista diferențe între prețurile din magazinul tradițional și din cel online.

3. Plasarea comenzii/încheierea contractului
Opţiunile disponibile de plasare a comenzii sunt prin intermediul www.belladress.co sau prin telefon. Pentru informaţii suplimentare, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pe Email contact@belladress.co, pe telefon sau whatsapp la numărul +40 743 078 080 sau +373 69 25 65 18.

Imediat după plasarea comenzii, dacă ne-aţi furnizat adresa dumneavoastră de e-mail, veţi primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă putem procesa comanda, vă vom anunţa în cel mai scurt timp. În cazul în care am primit deja plata pentru comanda dumneavoastră, vom încerca să vă rambursăm suma respectivă utilizând aceeaşi metodă ca cea folosită pentru efectuarea plăţii. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, sunt necesare alte aranjamente, vă vom comunica acest lucru şi vă vom solicita să contactaţi serviciul Clienți pe Email contact@belladress.co, pe telefon sau whatsapp la numărul +40 743 078 080 sau +373 69 25 65 18 care va efectua rambursarea sumei.

4. Livrare
BELLADRESS S.R.L. depune toate eforturile necesare cu privire la acceptarea şi procesarea comenzilor şi va încerca să livreze comanda dumneavoastră la o adresă de domiciliu sau la altă adresă din România, conform opţiunii de livrare selectate de Dumneavoastră.

Produsele din magazin vor fi livrate în funcție de țara de destinație în termen de:
1. 3-9 zile Internațional
2. 3-9 zile pentru ROMÂNIA
3. 3-9 zile pentru Republica Moldova
Deşi intenţia noastră este să efectuăm livrarea în intervalul comunicat, va aducem la cunoştinţă că livrarea ar putea dura mai mult din cauza unor evenimente independente de voinţa noastră, dar nu mai mult de 30 de zile calendaristice de la data confirmarii comenzii. În cazul în care termenul de livrare depăşeşte 30 de zile, puteţi anula comanda.

După ce ați plasat comanda, dacă ne-ați furnizat adresa de e-mail, veți primi o confirmare prin e-mail cu detaliile de livrare așteptate. Dacă comanda dvs. nu ajunge la data programată, vă rugăm să ne contactați prin telefon: +40 743 078 080, +373 69 25 65 18 sau e-mail: contact@belladress.co

UNDE EXPEDIM COMENZI?
Articolele comandate pe www.belladress.co pot fi livrate numai persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. 

CINE VA PREDA PACHETUL MEU?
1. Toate comenzile internaționale vor fi livrate de BELLADRESS cu: DHL
2. În România, BELLADRESS colaborează cu: DPD.
3. În Republica Moldova, BELLADRESS colaborează cu: Fan Courier.

CARE SUNT COSTURILE TRANSPORTULUI PENTRU CUMPĂRĂTURILE ONLINE?
Prețul de livrare este calculat la finalizare comandă.

CÂT DUREAZĂ LIVRAREA?
Produsele din magazin vor fi livrate în funcție de țara de destinație în termen de:
1. 3-9 zile lucrătoare Internațional
2. 3-9 zile lucrătoare pentru ROMÂNIA
3. 3-9 zile lucrătoare pentru Republica Moldova

POT ANULA SAU MODIFICA COMANDA?
Începem procesarea comenzii rapid, ceea ce înseamnă că nu putem face modificări după confirmare. Aceasta include schimbarea adresei de livrare sau a opțiunii de livrare.
Cu toate acestea, este posibil să puteți anula comanda și să plasați una nouă, deoarece avem o scurtă perioadă de grație după confirmarea comenzii.

De îndată ce începem să împachetăm coletul, vă vom trimite un e-mail cu informații de livrare și un link care vă permite să urmăriți etapa de pornire online.


5.  Anularea comenzii
Puteţi anula comanda returnând produsele într-un termen de 14 de zile de la primirea acestora. Dacă aţi plătit pentru aceste articole, vi se va rambursa o sumă care nu va include taxele de livrare care le-ați achitat la procurarea produsului. Veţi găsi integral pe ro.belladress.co Politica de returnare.

Dacă doriți să anulați sau să returnați comanda, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți pe Email contact@belladress.co, pe telefon sau whatsapp la numărul +40 743 078 080 sau +373 69 25 65 18 și apoi să ne returnați articolele (articolele) în conformitate cu prevederile secțiunii 6 (Returnări) de mai jos în cele 14 de zile specificate în secțiunea 5.1 de mai sus. Noi vom încerca să efectuăm rambursarea utilizând aceeaşi metodă folosită pentru efectuarea plăţii (sau, în cazul în care articolele nu au fost achitate încă, vom reflecta returul articolelor în soldul contului dumneavoastră) în cel mai scurt timp cu putinţă, cel mai târziu în termen de 14 zile cu condiţia ca noi să fi primit articolele returnate. Poate fi utilizată o altă metodă de plată pentru rambursare cu condiţia ca dumneavoastră să fiţi de acord cu această modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.

Dacă articolul pe care l-aţi primit prezintă defecte, vă rugăm să notificaţi imediat societatea BellaDress şi să returnaţi articolul conform secţiunii 6 (Returnări) de mai jos. Prevederile specificate aici nu limitează niciun drept aplicabil prevăzut de lege.

6. Returnări
Puteți returna produsul procurat online de la BELLADRESS S.R.L. în termen de 14 zile de la primirea coletului cu condiţia ca toate articolele să fie returnate în aceeaşi stare în care erau la primire.

Acest lucru înseamnă că articolele procurate de la BELLADRESS S.R.L. nu trebuie să fi fost, deteriorate, murdărite, spălate, modificate sau purtate (cu excepţia probării lor)

Toate etichetele ale articolului care l-ați primit și probat de la BELLADRESS S.R.L. trebuie să fie intacte. Daca etichetele sunt deteriorate sau rupte nu vom putea primi produsul înapoi.

Toate coletele conţin un formular de retur pretipărit pe care trebuie să-l utilizaţi dacă decideţi să returnaţi vreun articol. 
Rețineți, BELLADRESS S.R.L. nu va accepta transportul datorat sau plata la livrare și nu va plăti taxele de livrare sau de returnare.
Dacă doriți să returnați produsul, vă rugăm să urmați următorii pașii pentru a returna articolele companiei BELLADRESS S.R.L.:
Completați formularul de returnare și bifați caseta care explică cel mai bine motivul returnării.
Dacă ați pierdut formularul de returnare, îl puteți imprima → AICI sau contactați serviciul Clienți pe Email contact@belladress.co, pe telefon sau whatsapp la numărul +40 743 078 080 sau +373 69 25 65 18

Banii achitați pentru comanda returnată vor fi rambursați timp de 14 zile pe card sau în contul IBAN indicat în formularul de retur al clientului. Dacă trec mai mult de 14 zile fără să vă intre în cont suma rambursată, vă rugăm să contactați serviciul suport BELLADRESS pe Email contact@belladress.co, pe telefon sau whatsapp la numărul +40 743 078 080 sau +373 69 25 65 18

Pentru comenzile Internaționale sau România puteți returna produsul prin curier la următoarea adresă:
Nume: BELLADRESS S.R.L.
Țara: România
Judet: Iasi
Oras: Iasi
Strada: Șoseaua Păcurari 121, ERA Shopping Park, IAȘI
Cod poștal: 700544
E-mail: contact@belladress.co
Telefon: +40 743 078 080

Pentru comenzile din Republica Moldova puteți returna produsul DOAR prin FAN COURIER (www.fancourier.md Call Centru FAN Courier:14455 sau 068 66 7777 ) la următoarea adresă:
Nume: ZUKINNI S.R.L.
Țara: Republica Moldova
Oras: Chișinău
Strada: Alecu Russo 15, of.29
Cod poștal: MD2068
E-mail: contact@belladress.co
Telefon: +373 69 25 65 18

Vă vom solicita datele bancare pentru a face rambursarea.

7. Metode de plată
Card de credit sau de debit
Puteţi introduce detaliile plăţii la momentul plasării comenzii utilizând un card valabil de credit sau de debit (VISA, Maestro sau Mastercard). BellaDress îşi rezervă dreptul de a verifica valabilitatea cardului de credit sau de debit, solvabilitatea în raport cu valoarea comenzii şi dacă datele privind adresa cumpărătorului sunt corecte. În funcţie de rezultatul acestor verificări, putem refuza anumite comenzi. Vă rugăm să rețineți că orice comision bancar va fi suportat de dumneavoastră.

Numerar la livrare
Puteţi alege să plătiţi în numerar la livrare atunci când primiţi bunurile, fără alte cheltuieli suplimentare. Această opțiune este valabilă doar pentru România și Republica Moldova. Pentru comenzile internaționale nu exista astfel de serviciu.

Plata în rate (ofertă valabilă în România)
Cumperi acum, platesti mai tarziu, prin TBIBANK

Alături de TBIBANK am implementat un sistem de plata in rate 100% online, care se poate accesa direct de pe site-ul nostru, fara drumuri la banca si fara card de credit. 

Pasii sunt simpli:

selectezi ca Metoda de plata, varianta "Cumperi acum, platesti mai tarziu, prin TBIBANK" si finalizezi comanda 

vei fi redirectionat in pagina TBI – te rugam sa astepti cateva momente pana se realizeaza transferul

vei avea posibilitatea sa alegi numarul de rate si valoarea lunara dorite

te identifici la distanta pe baza cartii de identitate in original

semnezi electronic documentele, printr-un cod primit pe sms. Este nevoie sa detii o sursa de venit inregistrata la ANAF de minim 3 luni 

dupa aprobare, noi iti livram comanda.

Pentru mai multe detalii, poti accesa linkul urmator: https://tbibank.ro/landing-pages/lp-cu-taxa/

8. Răspunderea noastră
Nimic din aceşti Termeni nu va exclude sau limita răspunderea BellaDress cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal să ne limităm sau să ne excludem răspunderea.

BellaDress nu este răspunzătoare pentru pierderile indirecte care sunt un efect secundar al pierderii sau pagubei principale, de exemplu pierderea profiturilor sau pierderea oportunităţii, sau pentru imposibilitatea de a livra bunurile sau de a ne îndeplini oricare dintre obligaţiile care ne revin conform acestor Termeni în cazul în care această imposibilitate este cauzată de un eveniment asupra căruia nu deţinem niciun control, care include dar nu se limitează la: incendiu, inundaţie, furtună, răscoală, dezordine civilă, război, accident nuclear şi activitate teroristă.

Răspunderea noastră maximă faţă de dumneavoastră pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legătură cu comanda dumneavoastră pe www.belladress.co va fi limitată la preţul total al comenzii dumneavoastră.

Dacă aveți o problemă cu un produs pe care l-ați achiziționat de la BellaDress online și nu ați putut rezolva reclamația cu BellaDress, atunci puteți depune reclamația pe platforma UE de soluționare online a litigiilor („platforma SOL”).

Platforma SOL le oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a încerca să obțină o soluționare alternativă a reclamațiilor legate de cumpărăturile efectuate online. Acest punct unic de contact este conceput ca un site web interactiv și ușor de utilizat, disponibil în toate limbile oficiale ale UE și gratuit. Prin utilizarea platformei SOL, consumatorul și comerciantul pot găsi o entitate de soluționare a litigiilor și apoi pot parcurge procedura de găsire a unei soluții pentru reclamația consumatorului. Platforma SOL este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.

9. Culori și măsurători
Depunem toate eforturile posibile pentru a afişa corect caracteristicile produselor noastre, inclusiv compoziţia şi culorile. Culoarea pe care o vedeţi va depinde de sistemul dumneavoastră informatic, iar noi nu putem garanta faptul că PC-ul dumneavoastră va afişa corect aceste culori.

Măsurătorile unui articol oferite pe www.belladress.co sunt doar valori aproximative pentru te ajuta să înțelegi mai bine modelul sau croiala unui anumit articol de îmbrăcăminte. Acestea nu sunt o garanție privind măsurătorile efective ale articolului care îți va fi livrat. Pot exista diferențe de câțiva centimetri în plus sau în minus la măsurătorile finale ale unui articol în funcție de materialul folosit pentru a-l produce.

10. Garanţie
În cazul în care bunurile pe care le-aţi achiziţionat prezintă defecte, BellaDress respectă toate reglementările prevăzute de lege privind garanţia. În cazul în care aveţi o reclamaţie cu privire la defecte evidente privind materialul sau la cele legate de fabricaţie a bunurilor pe care le-am furnizat, inclusiv cu privire la pagube suferite în timpul transportului, vă rugăm să ne comunicaţi acest lucru.

11. Cesiune
BellaDress îşi rezervă dreptul de a cesiona sau de a transfera către terţi angajamentul pentru orice cerere/cereri de plată născute în legătură cu livrarea bunurilor.    

12. Rezilierea unor termeni
În cazul în care o parte a acestor Termeni este interzisă sau considerată fără efect de orice instanţă sau organism de reglementare, ceilalţi Termeni vor continua să se aplice.

13. Drepturi de proprietate
Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi mărcile şi drepturile de autor de pe www.belladress.co, revin companiei BellaDress, filialelor sau licenţiatorilor săi. Orice utilizare a site-ului www.belladress.co sau a conţinutului său, inclusiv copierea sau stocarea integrală sau parţială a conţinutului, în alt scop decât pentru uzul dumneavoastră personal şi necomercial, este interzisă fără permisiunea BellaDress.

14. Informaţii despre companie

BELLADRESS S.R.L., 
Adresă: ROMANIA, Valea Lupului, Județul Iași, Garoafei 17, Bloc C1, parter, ap.7
Cod Poștal: 707410
CUI: 44109191,
EU TVA: RO44228516
EORI: RO44109191
Înregistrat la - Oficiul Registrului Comerțului 
de pe lângă Tribunalul Iași nr. J22 / 1333/14.04.2021
IBAN - RO47 BREL 0005 6003 6684 0100
BANCA: Avenue Louise 54, Room S52 Brussels 1050 Belgium
BANKING CODE: BRELROBUXXX

01.09.2023